Asuransi Cigna Penipuan? Mari Kita Buktikan

Asuransi Cigna Penipuan? Mari Kita Buktikan – Halo selamat datang di mashel.me, Asuransi merupakan suatu perjanjian antara dua belah pihak dimana pihak pertama (nasabah) mengalihkan resiko yang mungkin akan terjadi pada masa depan kepada pihak kedua (perusahaan asuransi) dan perusahaan asuransi bersedia untuk mengganti kerugian yang mungkin akan dialami dan nasabah wajib untuk membayar premi kepada perusahaan asuransi dalam jangka waktu yang sudah ditentukkan.

Dalam perkembangannya sekarang banyak orang-orang dari kalangan menengah untuk menggunakan produk asuransi. Dikarenakan memiliki fungsi yang cukup mengurangi resiko dalam masalah finansial terhadap sesuatu kejadian yang merugikan. Di Indonesia sendiri banyak sekali perusahaan asuransi, Dari berbagai perusahaan asuransi terdapat perusahaan yang sering di tuduh oleh nasabanya sebagai asuransi penipuan, Yang saya maksud ini merupakan asuransi yang bernama Cigna. Apakah itu merupakan fitnah dari perusahaan asuransi sejenis? Sayapun tidak tahu tetapi jika saya membagikan data-data mengenai asuransi cigna apakah kalian masih percaya kalau perusahaan Cigna itu penipuan? Yuk simak dibawah:

Tentang Cigna

Sebelum membahas mengenai fakta dan rekam jejak Asuransi Cigna sebaiknya kita berkenalan terlebih dahulu mengenai Cigna itu sendiri, Kan kita harus mengenal dahulu sebelum mengetahuinya lebih dalam.

Cigna merupakan sebuah perusahaan yang menawari asuransi didirikan pada tahun 1990 di Indonesia, yang terdaftar di ojk dan diawasi juga oleh OJK (Otoritas Jasa Keuangan) dan merupakan anak perusahaan dari Cigna Corporation salah satu perusahaan pelayanan kesehatan terbesar di Amerika Serikat, Memiliki kantor pusat di Bloomfield, Connecticut, juga beroperasi secara internasional di 30 Negara dan memiliki sekitar 100 juta nasabah di seluruh dunia yang memiliki kurang lebih 74.000 karyawan.

Pada Cigna Indonesia ini lebih lengkapnya izin usaha di bidang asuransi jiwa patungan berdasarkan:

• Keputusan Menkeu Republik Indonesia Nomor: Kep-369/KM.13/1990 tertanggal 24 Agustus 1990 juncto
• Keputusan Menkeu Republik Indonesia Nomor: 572/KMK.017/1994 tertanggal 25 November 1994 juncto
• Surat Menkeu Nomor S.324/MK.6/2001 tertanggal 22 Mei 2001 juncto
• Surat OJK Nomor S-4302/NB.111/2015 tertanggal 13 Agustus 2015.

Produk Asuransi Cigna

Pada asuransi cigna terdapat 5 kategori besar produk asuransi antara lain:  Asuransi kesehatan, Asuransi penyakit kritis, Asuransi jiwa, Asuransi kecelakaan diri dan Asuransi family.

Prestasi Asuransi Cigna

Menjadi perusahaan asuransi terbaik selama 11 tahun berturut turut. Perusahaan Asuransi Cigna memiliki berbagai pencapaian dalam perjalanannya menjadi perusahaan asuransi di Indonesia. Dengan detail prestasi yang sangat lengkap dibawah ini bisa kalian baca:

2019

• Contact Centre Service Excellence Award (CCSEA) 2019
• Peringkat ‘Excellent’ Contact Centre Service untuk CignaSIAP, kategori Asuransi Jiwa dan Kesehatan
• Infobank Digital Brand Awards 2019
• Peringkat III Kategori Asuransi Jiwa Konvensional dengan Premi Bruto Rp 1 - 2,5 Triliun
• Service Quality Award 2019
• Predikat ‘Diamond’ Kategori Asuransi Jiwa dan Kesehatan bagi Nasabah Korporasi

2018

• Best Unit Link Award
• Cigna meraih penghargaan ‘Dana Campuran Terbaik Periode 3 Tahun’
• Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018
• Meraih peringkat ‘Excellent’ pada layanan Contact Centre Cigna dalam kategori ‘Asuransi Jiwa dan Kesehatan’
• Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia – Top Agent Awards 2018
• Dua orang tenaga pemasar Cigna meraih penghargaan Agen terbaik, yakni Peringkat 2 – Top Agent Telemarketing dan Peringkat 4 – Top Agent by Policy
• Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2018
• Cigna Indonesia menyabet penghargaan Best Financial Performance, kategori Aset Perusahaan Rp 1-5 Triliun.

Unit Link Awards 2017

• Predikat ‘5 Stars’ kinerja Unit Link jenis campuran periode 5 tahun (2012-2016) dan periode 3 tahun (2014-2016) untuk produk Cigna Capital Link 2.
• Predikat ‘5 Stars’ kinerja Unit Link jenis campuran di tahun 2016 untuk produk Cigna Capital Link 6.
• dan Cigna Bond Solid Fund, Unit Link IDR dengan predikat '5 Stars' atas kinerja Unit Link jenis Pendapatan Tetap di tahun 2016.

Unit Link Awards 2016

• Terdapat 4 produk unit linked Cigna, Yaitu Capital Link atas kinerja return (imbal hasil) dengan predikat “Sangat Bagus” untuk kategori unit linked jenis campuran sepanjang tahun 2015 yang bersumber dari Majalah Infobank. 

• 2015.Mendapatkan Platinum Trophy Award atas keberhasilan mempertahankan kinerja “Sangat Baik” selama 10 Tahun berturut-turut (2004-2014) yang bersumber dari Majalah Infobank.

2013

• Untuk layanan Contact Center dalam kategori Industri Asuransi Jiwa & Asuransi Kesehatan mendapatkan Excellence Service Performance diberikan oleh CARRE CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty)
• CARRE CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) memberikan Excellence Service Performance untuk Customer Service berbasis email dalam kategori Industri dari Banking Finance Insurance (BFI) tahun 2013.
• Mendapatkan penghargaan Indonesian Healthcare Most Reputable Brand
• Mendapatkan penghargaan kolaborasi dalam kategori asuransi kesehatan antara Onbee Research, Hachiko-Net Promoter Consultan dan Majalah SWA.
• Bisnis Indonesia memberikan Bisnis Indonesia Insurance Award 2013 dalam kateogir The Best Practice Life Insuracen.
• Majalah Infobank memberikan Platinum Trophy Award karena keberhasilan mempertahankan prediket kinerja “Sangat Baik” selama 10 Tahun berturut-turut (2003-2012)

2012

• CARRE CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) memberikan Service Quality Gold Award
• CARRE CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) memberikan Call Center Award
• Majalah Infobank memberikan Platinum Trophy Award karena keberhasilan mempertahankan predikat kinerja “Sangat Baik” selama 10 tahun Berturut-turut (2002 – 2011).

Komplain/Disinformasi

Dari banyaknya prestasi yang sudah diraih oleh Perusahaan Asuransi Cigna, Tentu saja ada juga masalah yang mereka alami seperti kesalahpahaman antara nasabah dengan Cigna seperti kasus yang ada dibawah ini:

Sebuah keluhan dari nasabah Cigna atas nama Sindy yang dirinya tertarik dengan asuransi Cigna Family dengan pembayaran secara auto debit. Lalu seminggu kemudian analis Cigna menghubungi untuk meminta izin melakukan auto debit dan pengaktifkan polis asuransi. Ibu sindy mengecewakan karena diberikan informasi benefit yang berbeda dengan penawaran sebelumnya.

Oleh karena itu dia meminta pembatalan polis dan disetujui untuk dibantu pembatalan. Namun tagihan kartu kredit yang terbit di blan Mei 2018 sudah tagihan untuk asuransi Cigna. Tanggal 13 Mei 2018 ibu Sindy menghubungi call center dan diinformasikan proses pembatalan adalah dua minggu atau 14 hari kerja untuk pengembalian dana. Tanggal 3 Juni 2018 ibu sindy menghubungi kembali dikatakan refun sudah dilakukan namun sampai tagihan bulan Juni 2018 terbit tidak ada pengembalian dana.

Tanggapan terhadap komplain

Terkait complain tersebut Cigna Indonesia yang di wakilkan oleh Ibu Choirina Prasetyanti selaku Head of Customer Service & Operations memberikan penjelasan seperti ini:

Singkatnya Cigna Indonesia menyampaikan permohonan maaf kepada Ibu Sindy atas ketidaknyamanannya. Cigna Indonesia sudah melakukan pengembalian dana premi asuransi ke rekening kartu kredit Ibu Sindy pada tanggal 20 Juli 2018.

Opini saya

Nah jadi masalah mengenai Ibu Sindy itu merupakan keluhan yang kurangnya informasi karena dana pengembalian premi ke kartu kredit akan tertera di Billing Statement pada Bulan Agustus 2018 bukan berarti menjadikan perusahaan Cigna Penipu.

Dari kasus ibu tersebut disini saya ingin memberitahu mengenai cara pembayaran premi pada asuransi Cigna, Pertama bisa melalui Autodebet rekening kartu kredit seperti yang digunakan oleh ibu sindy. Kedua bisa dari Mini Market, Kantor Pos atau Pegadaian. Ketiga bisa juga anda membayar premi asuransi Cigna melalui SMS Banking atau Internet&Mobile Banking.

Lalu untuk kalian yang menjadi nasabah Cigna bisa juga melakukan komplain dengan mudah melalui whatsapp, Kalian bisa menghubungi CS/Customer Service melalui whatsapp.

Itulah sedikit artikel saya mengenai dugaan perusahaan asuransi cigna penipuan.. apabila terdapat kesalahan pada informasi atau penulisan saya minta maaf dan bisa kalian koreksi. Lalu apabila artikel ini bermanfaat bisa kalian bagikan ke sosial media. Akhir kata terima kasih sudah berkunjung.